Sutfene streeft er naar om haar cliënten zo optimaal mogelijk zorg en diensten te verlenen. Daarom is het belangrijk dat Sutfene weet hoe de zorg- en dienstverlening wordt ervaren door de cliënten en hun familie/naasten. Dit gebeurt op verschillende manieren. Eén daarvan is het overleg met de Centrale Cliëntenraad (CCR) in het kader van de cliëntmedezeggenschap.
De medezeggenschapsstructuur kent sinds de laatste ondernemingsraadverkiezingen van 13 december 2007 een medezeggenschapsorgaan bestaande uit een gekozen ondernemingsraad (OR) van 14 leden en wordt professioneel ondersteund door een ambtelijk secretaris.